Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 22Win

1 Giới thiệu chính sách

22Win hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này với mục tiêu minh bạch hoàn toàn về cách thức thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại 22Win đều nhằm mục đích duy nhất là cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của 22Win, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email support@22win.bingo trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

22Win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu mà chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Bao gồm mọi thông tin bạn chủ động nhập vào khi đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của 22Win.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Hệ thống 22Win tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập dịch vụ, bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị và dữ liệu phiên. Những thông tin này được dùng để bảo đảm an toàn tài khoản và phát hiện hành vi bất thường.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

22Win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện tính năng, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại từ người dùng một cách kịp thời và chính xác.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Phòng chống gian lận: Sử dụng dữ liệu để nhận diện và ngăn chặn các hành vi lạm dụng hệ thống, đặt cược không trung thực.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 22Win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 22Win.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ giữa 22Win và người dùng, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng cá cược.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

22Win không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp thực sự cần thiết sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 22Win làm việc với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được uỷ quyền tại Việt Nam như cổng Internet Banking, MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Nhà cung cấp công nghệ

Một số nhà cung cấp phần mềm và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho 22Win. Tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với chúng tôi.

5.3 Yêu cầu từ cơ quan chức năng

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 22Win có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật, sau khi xác nhận tính hợp lệ của yêu cầu.

6 Cookie & Công nghệ theo dõi

22Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Bạn không thể từ chối loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về xu hướng sử dụng và tối ưu nội dung, được thu thập ở dạng tổng hợp không định danh.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 22Win.

7 Bảo mật dữ liệu

22Win triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22Win đều được mã hoá hoàn toàn.
• Lưu trữ mã hoá: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ; dữ liệu tài chính được mã hoá ở trạng thái nghỉ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 22Win hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và đội ngũ bảo mật của 22Win theo dõi mọi hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 22Win thường xuyên thực hiện kiểm thử penetration test và đánh giá lỗ hổng bảo mật với các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 22Win chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

22Win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày phát sinh, sau đó được xoá tự động.
• Dữ liệu cookie: Tuỳ theo loại cookie, thời hạn lưu trữ từ khi kết thúc phiên trình duyệt đến tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn khỏi hệ thống 22Win.

9 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 22Win:

10 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 22Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email: support@22win.bingo
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và tối đa 72 giờ đối với các vấn đề phức tạp hơn.

22Win cam kết xem xét mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, 22Win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.